Juegos populares
Aviso importante: El acceso a los servicios de Glorion está estrictamente restringido a personas con 18 años de edad o más. Si eres menor de edad, abandona este sitio de inmediato. Si necesitas ayuda o sospechas de un uso indebido por parte de menores, contáctanos en nuestro servicio de atención al cliente.
1. Nuestro Compromiso con el Juego Responsable
Glorion reconoce que el juego online, cuando no se practica de manera consciente y controlada, puede derivar en comportamientos perjudiciales para el bienestar físico, mental y económico de las personas. Por ello, el juego responsable no es para nosotros un mero requisito formal, sino un valor fundamental que impregna cada aspecto de nuestra plataforma.
Nuestro compromiso se articula en torno a cuatro pilares principales:
- Transparencia: proporcionamos información clara, veraz y accesible sobre los riesgos asociados al juego, las probabilidades y las mecánicas de cada producto.
- Empoderamiento del jugador: ponemos a disposición de todos los usuarios herramientas de autocontrol eficaces para que cada persona pueda fijar sus propios límites.
- Protección de grupos vulnerables: aplicamos procedimientos rigurosos de verificación de identidad y edad para impedir el acceso de menores y de personas en situación de exclusión voluntaria.
- Cooperación con organismos especializados: colaboramos activamente con organizaciones de ayuda al jugador problemático y facilitamos el acceso a sus recursos sin coste alguno para el usuario.
Este documento debe leerse conjuntamente con nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad, que complementan las garantías aquí establecidas. Si en algún momento consideras que el juego ha dejado de ser una fuente de entretenimiento, te animamos a utilizar las herramientas descritas en la Sección 3 o a contactar con alguno de los servicios de apoyo enumerados en la Sección 6.
2. Cómo Identificar el Juego Problemático
El juego problemático, también denominado ludopatía o trastorno del juego, es una conducta adictiva reconocida clínicamente que puede desarrollarse de forma gradual y sin que la persona afectada lo perciba en sus primeras etapas. La detección temprana es la clave para una intervención eficaz y una recuperación exitosa.
2.1. Señales de Alerta
Responde con honestidad a las siguientes preguntas. Si reconoces en ti mismo dos o más de estos comportamientos con regularidad, te recomendamos buscar orientación profesional:
- Preocupación constante por el juego: pensar continuamente en partidas pasadas o planificar obsesivamente las próximas sesiones, incluso durante actividades cotidianas o laborales.
- Necesidad de apostar cantidades crecientes: requerir sumas de dinero cada vez mayores para experimentar la misma sensación de emoción o satisfacción que antes se lograba con cantidades menores.
- Intentos fallidos de controlar o detener el juego: haber tratado repetidamente de reducir la frecuencia o el volumen de apuestas sin éxito duradero.
- Irritabilidad o ansiedad al reducir el juego: experimentar nerviosismo, inquietud, irritabilidad o malestar generalizado cuando se intenta disminuir o cesar la actividad de juego.
- Juego como mecanismo de evasión: recurrir al juego para escapar de problemas personales, laborales, familiares o emocionales, o para aliviar sentimientos de tristeza, culpa o estrés.
- Conducta de persecución de pérdidas: volver a jugar al día siguiente o poco después de haber perdido dinero con el objetivo de recuperar lo perdido, lo que comúnmente agrava la situación.
- Ocultamiento de la conducta de juego: mentir a familiares, amigos, pareja o compañeros de trabajo sobre la cantidad de tiempo o dinero dedicado al juego.
- Afectación de relaciones y responsabilidades: haber puesto en riesgo o deteriorado relaciones personales significativas, el empleo, los estudios u oportunidades importantes a causa del juego.
- Dependencia económica inducida por el juego: haber solicitado préstamos o ayuda económica a terceros para financiar la actividad de juego o hacer frente a deudas derivadas de la misma.
- Pérdida de la noción del tiempo: invertir en el juego periodos de tiempo significativamente mayores a los previstos, sin percatarse del tiempo transcurrido.
Si reconoces estas señales en ti o en alguien cercano, consulta la Sección 6 de este documento para acceder a los recursos de apoyo disponibles en España. Recuerda que solicitar ayuda es un signo de fortaleza, no de debilidad.
3. Herramientas de Protección al Jugador
Glorion pone a disposición de todos sus usuarios un conjunto completo de herramientas de autocontrol, de activación sencilla e inmediata. Estas medidas pueden solicitarse en cualquier momento a través del panel de usuario o contactando con nuestro equipo de soporte.
3.1. Límites de Depósito
🗓 Límite Diario
Establece el importe máximo en euros (€) que puedes ingresar en tu cuenta en un período de 24 horas.
📅 Límite Semanal
Fija una cantidad máxima de depósitos acumulados para un período de 7 días naturales consecutivos.
📆 Límite Mensual
Define el tope de ingresos permitidos durante un mes natural. Ideal para planificar un presupuesto de ocio.
Reducción de límites: cualquier reducción entra en vigor de forma inmediata tras tu confirmación.
Aumento de límites: cualquier incremento está sujeto a un período de reflexión de 7 días naturales antes de hacerse efectivo, con el fin de garantizar que la decisión sea meditada.
3.2. Límites de Pérdidas
Puedes fijar un importe máximo de pérdidas netas permitidas en períodos diario, semanal o mensual. Una vez alcanzado dicho umbral, el sistema suspenderá automáticamente la posibilidad de realizar nuevas apuestas hasta que se inicie el siguiente período, sin excepción ni posibilidad de modificación inmediata al alza.
3.3. Límites de Tiempo de Sesión
Define una duración máxima para tus sesiones de juego. El sistema emitirá avisos al 75 % y al 90 % del tiempo establecido. Al llegar al límite, la sesión se cerrará automáticamente y deberás esperar el tiempo configurado antes de volver a acceder a los juegos.
3.4. Autoexclusión Temporal (Cooling-Off)
Si necesitas un paréntesis en tu actividad de juego, puedes activar un período de enfriamiento durante el cual tu cuenta quedará temporalmente suspendida. Los períodos disponibles son:
- 24 horas
- 7 días
- 30 días
- 90 días
Durante el período de cooling-off no podrás iniciar sesión, realizar depósitos ni participar en ninguna actividad de juego. Tampoco recibirás comunicaciones promocionales. La suspensión no puede levantarse antes de que transcurra el plazo seleccionado.
3.5. Autoexclusión Permanente
La autoexclusión permanente es una medida más contundente, pensada para aquellos jugadores que desean interrumpir de forma indefinida su relación con la plataforma. Una vez solicitada:
- La cuenta quedará bloqueada de manera inmediata e indefinida.
- Todos los fondos disponibles serán devueltos según el método de pago registrado.
- Será necesario un período mínimo de 6 meses antes de poder solicitar la rehabilitación de la cuenta, previa evaluación del caso.
- Durante la exclusión, no se cursarán comunicaciones de carácter comercial o promocional.
Para activar la autoexclusión permanente, contacta directamente con nuestro equipo de protección al jugador en nuestro servicio de atención al cliente.
3.6. Bloqueo de Realidad
El recordatorio de realidad es una función que emite alertas periódicas para informarte sobre el tiempo que llevas jugando en la sesión actual. Puedes configurar su frecuencia (cada 30, 60 o 120 minutos) desde los ajustes de tu perfil. Este recordatorio no interrumpe el juego, pero te proporciona información objetiva para tomar decisiones informadas.
3.7. Métodos de Pago Aceptados
Con el objetivo de fomentar la responsabilidad financiera, Glorion acepta exclusivamente métodos de pago verificados y reconocidos en España:
- Tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard, Maestro
- Monederos electrónicos: PayPal, Skrill, Neteller
- Pago móvil: Bizum, Apple Pay, Google Pay
- Vouchers prepagados: Paysafecard
- Transferencia bancaria (SEPA)
Todos los depósitos y retiradas se procesan en euros (€). Los fondos solo pueden ser retirados al mismo método de pago utilizado para el depósito, salvo indicación expresa del equipo de cumplimiento. Consulta nuestros Términos y Condiciones para conocer los límites y plazos aplicables a cada método.
4. Consejos para Jugar de Forma Responsable
Adoptar buenos hábitos desde el principio es la mejor forma de asegurarse de que el juego siga siendo una actividad de ocio placentera. A continuación te ofrecemos una serie de recomendaciones prácticas:
- Establece un presupuesto fijo antes de empezar. Decide de antemano cuánto dinero puedes permitirte destinar al juego, considerándolo un gasto de entretenimiento como cualquier otro. Nunca utilices fondos reservados para necesidades básicas o deudas.
- Define un límite de tiempo por sesión. El tiempo pasa rápidamente cuando se juega. Fija un límite antes de iniciar y respétalo, independientemente del resultado de tus partidas.
- Juega por diversión, no para generar ingresos. El juego online es un producto de entretenimiento. Las probabilidades están diseñadas para favorecer matemáticamente al operador a largo plazo. No concibas el juego como una fuente de ingresos regular o como inversión.
- No intentes recuperar las pérdidas. Tras una racha adversa, la tentación de incrementar las apuestas para recuperar lo perdido es uno de los comportamientos más peligrosos. Acepta las pérdidas como el coste del entretenimiento y cierra la sesión.
- Haz pausas regulares. Levántate, hidrátate, respira. Las pausas periódicas te ayudan a mantener la perspectiva y a tomar decisiones más racionales durante el juego.
- No juegues bajo la influencia de alcohol u otras sustancias. El consumo de alcohol u otras sustancias altera el juicio y puede llevar a tomar decisiones impulsivas con consecuencias económicas negativas.
- Alterna el juego con otras actividades de ocio. Mantén un equilibrio saludable entre el juego y otras aficiones: deporte, cultura, socialización. La diversidad de actividades protege frente al desarrollo de dependencias.
- Utiliza las herramientas de control de la plataforma. No esperes a tener un problema para activar límites de depósito o tiempo. Configurarlos de forma preventiva es la práctica más eficaz.
- Habla con alguien de confianza. Compartir abiertamente tus hábitos de juego con familiares o amigos cercanos actúa como un freno natural y reduce el riesgo de aislamiento asociado al juego problemático.
5. Protección de Menores de Edad
5.1. Edad Mínima de Acceso
El acceso a Glorion está estrictamente prohibido para personas menores de 18 años. Esta restricción es absoluta y no admite excepciones. En el proceso de registro y durante los controles de verificación de identidad (KYC), solicitamos documentación oficial que acredite la mayoría de edad del usuario. Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar de forma permanente cualquier cuenta respecto de la cual existan indicios de titularidad por un menor, con retención de los fondos depositados hasta la resolución de la investigación.
5.2. Responsabilidad de los Tutores Legales
Si en tu hogar hay menores de edad con acceso a dispositivos conectados a internet, te recomendamos adoptar las siguientes medidas de forma inmediata:
- Controles parentales: instala y configura software de control parental en todos los dispositivos compartidos (ordenadores, tabletas, smartphones). Existen soluciones gratuitas y de pago que permiten bloquear categorías de sitios web, incluidos los de juego online.
- Protección de credenciales: nunca compartas tu nombre de usuario ni tu contraseña de acceso a Glorion con terceros. Activa la autenticación en dos factores (2FA) para añadir una capa adicional de seguridad.
- Supervisión del historial de navegación: revisa periódicamente el historial de navegación de los dispositivos de uso compartido y establece límites de uso horario para menores.
- Conversación abierta: habla con los menores a tu cargo sobre los riesgos del juego online, la naturaleza aleatoria de los resultados y las consecuencias económicas potenciales.
5.3. Reporte de Acceso de Menores
Si sospechas que un menor ha accedido o está accediendo a nuestra plataforma, notifícalo de inmediato a nuestro equipo de soporte en nuestro servicio de atención al cliente. Trataremos cada notificación con carácter urgente y absoluta confidencialidad.
6. Recursos de Ayuda y Apoyo
Si tú o alguien de tu entorno necesita apoyo en relación con el juego problemático, existen organizaciones especializadas que ofrecen asistencia profesional, gratuita y confidencial. A continuación se presenta una selección de recursos disponibles en España y a nivel internacional:
| Organización | Descripción | Contacto | Disponibilidad |
|---|---|---|---|
| FEJAR – Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados | Federación de ámbito nacional que agrupa asociaciones regionales especializadas en la rehabilitación de personas con dependencia del juego. Ofrece asesoramiento, terapia grupal y apoyo familiar. | www.fejar.org 📞 los recursos de ayuda especializada (gratuito) |
Lunes a viernes, horario de oficina |
| Jugadores Anónimos España | Organización de ayuda mutua que sigue el modelo de los 12 Pasos. Dispone de grupos presenciales en las principales ciudades españolas, así como reuniones en formato online. | www.jugadoresanonimos.org | Reuniones presenciales y online, consultar calendario local |
| Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) | Organismo oficial del Gobierno de España. Gestiona el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), herramienta de autoexclusión nacional que bloquea el acceso a todos los operadores licenciados en España. | www.ordenacionjuego.es | Portal disponible 24/7; trámites presenciales y telemáticos |
| Plan Nacional sobre Drogas (PNSD) – Ministerio de Sanidad | Organismo gubernamental que incluye el juego problemático entre sus áreas de actuación. Proporciona información científica, guías de intervención y directorio de recursos asistenciales por comunidad autónoma. | www.sanidad.gob.es/pnsd | Recursos online disponibles 24/7 |
| Gambling Therapy | Servicio internacional de apoyo emocional y asesoramiento para personas afectadas por el juego problemático. Ofrece chat en directo con consejeros especializados y foros de comunidad en varios idiomas, incluido el español. | www.gamblingtherapy.org | Chat disponible 24 horas, 7 días a la semana |
| GamCare | Organización de referencia internacional que proporciona asesoramiento, información y grupos de apoyo gratuitos para personas con problemas de juego y sus familiares. Cuenta con servicio de chat y foro de comunidad. | www.gamcare.org.uk | Atención telefónica y chat disponibles |
| Hospital Universitario de Bellvitge (Barcelona) | Unidad de Patología Dual de referencia mundial en investigación y tratamiento clínico de la adicción al juego. Forma parte de la red del Sistema Nacional de Salud y ofrece tratamiento gratuito. | bellvitgehospital.cat | Derivación mediante médico de cabecera o urgencias |
| BeGambleAware | Portal educativo que facilita información sobre el juego responsable, herramientas de autoevaluación y recursos de autoayuda. Especialmente útil como primer punto de contacto para quienes empiezan a identificar un problema. | www.begambleaware.org | Recursos online disponibles 24/7 |
Registro de Autoexclusión Nacional (RGIAJ): si deseas bloquearte de todos los operadores de juego online con licencia en España de forma simultánea, puedes inscribirte en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego de la DGOJ, de forma presencial, telemática o a través de la aplicación móvil oficial. La inscripción es gratuita y puede realizarse con tu DNI o NIE. Para más información, visita www.ordenacionjuego.es.
7. Contacta con Nosotros
Nuestro equipo de protección al jugador está disponible para atender cualquier consulta relacionada con el juego responsable, la activación de herramientas de autocontrol, la gestión de tu cuenta o cualquier otra preocupación que desees trasladarnos. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
- ✉ Soporte general: nuestro servicio de atención al cliente
- 🔒 Privacidad y protección de datos: nuestro servicio de atención al cliente
- 🌐 Sitio web: oficial-glorion.com
Si solicitas la activación de la autoexclusión permanente, indica en el asunto del correo: "Solicitud de autoexclusión permanente – [tu nombre de usuario]". Tramitaremos tu solicitud de forma prioritaria y recibirás confirmación por escrito.
© 2025 Glorion · oficial-glorion.com · Versión 1.0 · Actualizado el 17 de septiembre de 2025 · El juego puede generar adicción. Juega de forma responsable. +18
Preguntas frecuentes
¿Cómo me autoexcluyo de Glorion Casino?
Puedes activar la autoexclusión desde las herramientas de juego responsable de tu cuenta o solicitándola a atención al cliente.
¿Puedo poner límites de depósito?
Sí. Glorion Casino ofrece límites de depósito, de pérdida y de tiempo de sesión para ayudarte a mantener el control.
¿Dónde encuentro ayuda?
En las herramientas de autoprotección de la plataforma y en los recursos de ayuda especializada en juego responsable de tu país.
¿Está disponible para todos los usuarios?
Sí, para cualquier usuario registrado mayor de 18 años.